Андрей
Прошу разобраться в работе менеджера Оксаны. Отличается непробиваемостью в вопросе признания своих ошибок.
Мы являемся постоянными клиентами уже на протяжении 3-х лет.
Мы были записаны 22.03.2020 на 16:00.
19.03 Оксана перезвонила и сообщила о том, что наша запись была аннулирована в связи с карантином. Как оказалось потом, оказывается была аннулирована следующая запись (на 29.03, а на 22.03).
22.03 в 16:30 Оксана снова перезвонила и сообщила, что нас ждут в бане. Из-за некомпетентности менеджера и неумения искать записи в своей тетрадке мы пропустили свою запись. Вернуть или перенести предоплату Оксана отказалась, свою ошибку не признает.
Прошу руководство разобраться в компетентности работы данного менеджера и возврате предоплаты.
PS Это далеко не первая ситуация в общении с данным менеджером, так как ранее через нее мы не могли записаться в баню, потому что Оксана не могла листать тетрадку и предоставлять информацию по свободным часам в выходные.
